الأسئلة الشائعة

لتقديم تجربة تسوق أفضل، يمكنك الآن تصفح الموقع باللغتين العربية والإنجليزية، كما نواصل العمل باستمرار لإتاحة المزيد من خيارات اللغات مستقبلاً.

نعرض الآن جميع الأسعار بعملات متعددة لتسهيل تجربة التسوق على عملائنا. يُرجى العلم أنه، ولأسباب تقنية، ستتم معالجة جميع عمليات الدفع النهائية بالدرهم الإماراتي (AED) فقط.

العملات المتاحة حاليًا هي:

• الدولار الأمريكي
• الدرهم الإماراتي
• الريال السعودي
• الريال العماني

نُقدِّم سياسة إرجاع مرنة وسهلة للغاية؛ حيث يسعدنا استلام المنتج منك مباشرة في حال لم ينل إعجابك لأي سبب. لديك مهلة 15 يوماً من تاريخ استلام الشحنة لبدء إجراءات الإرجاع، كما يمكنك استبداله بأي منتج آخر بنفس القيمة أو بأقل منها. اقرأ المزيد عن سياسة الإرجاع والاستبدال الخاصة بنا

بمجرد خروج طلبيتك من مستودعاتنا، سنرسل إليك بريداً إلكترونياً يحتوي على رقم التتبع واسم شركة الشحن. يمكنك تتبع مسار شحنتك دائماً عبر الموقع الإلكتروني لشريك الشحن اللوجستي الخاص بنا.

يمكنك إنشاء حسابك الخاص على كشخة بكل سهولة عن طريق تعيين اسم مستخدم وكلمة مرور. ننصحك باستخدام عنوان بريدك الإلكتروني كاسم مستخدم ليسهل عليك تذكره دائماً. بمجرد إنشاء الحساب، ستتمكن من إتمام طلباتك، ومراجعة سجل مشترياتك السابقة، وكتابة تقييماتك للمنتجات، والبقاء على اطلاع دائم بأحدث مستجدات كشخة.

إذا نسيت كلمة المرور، فما عليك سوى الضغط على رابط "نسيت كلمة المرور"، وسنرسل إليك بريداً إلكترونياً يتضمن خطوات إعادة تعيينها. كما يمكنك استعادة اسم المستخدم في حال نسيانه مباشرة عبر البريد الإلكتروني.

من خلال نموذج التوصيل الجديد الخاص بنا، تحاول كشخة ضمان عدم تحمل أي من عملائنا التكلفة الباهظة للتوصيل الدولي.

لقد توصلنا إلى طريقتين للتسليم، يمكنك الاختيار من بينهما.

لا، لا تعني إضافة المنتج إلى سلة التسوق حجزه أو ضمان توفره؛ فقد تنفد بعض المنتجات الأكثر طلباً قبل تأكيدك لعملية الشراء، حتى وإن كانت متوفرة لحظة إضافتها إلى السلة.

لتسريع عملية الشراء وتوفير الوقت للطلبات المستقبلية، قم بالتسجيل على www.kashkha.com.

نعم، بكل تأكيد. يمكنك الاشتراك في نشرتنا البريدية لتصلك أحدث المستجدات حول أحدث منتجات كشخة، وعروضنا الترويجية، وكتالوج الإطلالات، والفعاليات الحصرية.

قد يتم محاسبتك على رسوم المناولة والضرائب أثناء مرور طلبك عبر الجمارك. أي رسوم على الطرد يجب أن يدفعها الشخص الذي يستلم الطرد (وهذا ينطبق أيضًا على عملاء التجزئة والجملة).

لا تملك كشخة أي سيطرة على هذه الرسوم ولا يمكننا إخبارك بالتكلفة، حيث تختلف السياسات الجمركية ورسوم الاستيراد بشكل كبير من بلد إلى آخر.

لذا، ننصحك بالتواصل مع مكتب الجمارك المحلي للاستفسار عن الرسوم الحالية قبل تقديم الطلب، تجنباً لأي تكاليف غير متوقعة.

وبحسب خبرتنا، لا تُفرض عادة أي رسوم جمركية في معظم الدول عند اختيار التوصيل العادي.